Condiciones de Envío y Entrega / Shipping and Delivery Terms

En Energeo Life Corp, nos comprometemos a que los productos incluidos en nuestros servicios lleguen de manera segura y puntual. Estas condiciones de envío y entrega describen cómo gestionamos el proceso de envío y las responsabilidades relacionadas. Al adquirir nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

2. Métodos de Envío

  • Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que los productos lleguen a tiempo.
  • Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según la ubicación del destinatario.

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:
    • Envíos nacionales (EE. UU.): De 3 a 7 días hábiles.
    • Envíos internacionales: De 7 a 15 días hábiles.
  • Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos de la empresa de mensajería o aduanas.

4. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Energeo Life Corp no se hace responsable de pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.
  • El cliente debe inspeccionar los productos al recibirlos y notificar cualquier daño o error en el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

5. Productos Dañados o Perdidos

  • En caso de productos dañados durante el envío, contáctanos inmediatamente en hola@viveexponencial.com con fotos y detalles del daño.
  • Si el pedido se pierde durante el tránsito, investigaremos con la empresa de mensajería y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.

6. Restricciones de Envío

  • Actualmente, no enviamos a direcciones de apartados postales (P.O. Box).
  • Los envíos internacionales están sujetos a las regulaciones aduaneras del país de destino. Los impuestos o tarifas adicionales son responsabilidad del cliente.

7. Cambios y Cancelaciones

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones.
  • Si necesitas modificar la dirección de envío antes del despacho, contáctanos lo antes posible en hola@viveexponencial.com.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estas condiciones o sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros a través de hola@viveexponencial.com.

At Energeo Life Corp, we are committed to ensuring that the products included in our services arrive safely and on time. These shipping and delivery terms outline how we handle the shipping process and related responsibilities. By purchasing our services, you agree to the following terms:

1. Order Processing

  • Orders are processed within 48 business hours after payment confirmation.
  • You will receive an email notification with shipping details and a tracking number once the order has been shipped.

2. Shipping Methods

  • We work with reliable courier companies to ensure timely delivery of products.
  • Shipping costs are calculated during checkout and vary based on the recipient's location.

3. Delivery Times

  • Estimated delivery times may vary depending on the customer's location:
    • Domestic shipping (U.S.): 3 to 7 business days.
    • International shipping: 7 to 15 business days.
  • Delivery times are approximate and may vary due to external factors such as courier delays or customs processes.

4. Customer Responsibility

  • It is the customer’s responsibility to provide a complete and accurate shipping address. Energeo Life Corp is not responsible for undelivered orders due to incorrect or incomplete information.
  • Customers must inspect products upon receipt and notify us of any damage or shipping errors within 48 hours of delivery.

5. Damaged or Lost Products

  • In case of products damaged during shipping, contact us immediately at hola@viveexponencial.com with photos and details of the damage.
  • If the order is lost in transit, we will investigate with the courier company and take necessary steps to resolve the issue.

6. Shipping Restrictions

  • We do not currently ship to P.O. Box addresses.
  • International shipments are subject to the customs regulations of the destination country. Additional taxes or fees are the customer’s responsibility.

7. Changes and Cancellations

  • Once the order has been shipped, changes or cancellations cannot be made.
  • If you need to modify the shipping address before dispatch, contact us as soon as possible at hola@viveexponencial.com.

8. Contact Us

If you have questions about these terms or the status of your order, reach out to us at hola@viveexponencial.com.

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